Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 y te respondemos.
Tallas y corte
¿Qué talla debo pedir?
Nuestras tallas van de la 24 a la 38 y corresponden a medida de cintura. La recomendación es que no pidas por la talla que usas en otras marcas: los jeans varían mucho entre fabricantes. Mide la cintura de un jean que te quede bien y compárala con nuestra tabla de medidas.
Si estás entre dos tallas o tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar. Preferimos ayudarte a acertar que gestionarte un cambio después.
¿Cómo es el corte del jean?
Es un corte moderno, no clásico. No es ancho ni holgado, pero tampoco es ajustado al cuerpo: cae con suficiente holgura para moverte cómodo sobre la moto sin verse suelto.
Si vienes de usar jeans de corte clásico o bota ancha, vas a notar la diferencia. Si buscas algo notoriamente más holgado en la pantorrilla, hoy no tenemos esa opción.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí. Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar cambio de talla. Tú asumes el envío del jean hacia nosotros y nosotros pagamos el envío del cambio de regreso. Aplica un cambio de talla sin costo de retorno por pedido.
El jean debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y con las protecciones incluidas. Está sujeto a disponibilidad de inventario.
Protecciones
¿Qué protecciones incluye?
Protectores removibles de impacto en rodilla y cadera, que van dentro de bolsillos internos del jean. Los sacas cuando no los necesitas y el jean se usa como cualquier otro.
¿El jean está certificado?
Queremos ser claros contigo: no. Nuestros protectores no cuentan con certificación EN 1621-1, y el denim no tiene certificación de resistencia a la abrasión EN 17092.
Lo que sí tiene el jean son costuras reforzadas y protectores de impacto en las zonas de mayor riesgo. Y tenemos clientes que se han caído usándolo: el jean queda con marcas de quemadura por fricción y las protecciones cumplieron su función. Puedes ver esa evidencia en nuestro Instagram @booga.co.
Un jean BOOGA no reemplaza un traje certificado de pista. La comparación honesta es contra el jean común que usa la mayoría de motociclistas todos los días, que no tiene ni costuras reforzadas ni protecciones. Ninguna prenda elimina el riesgo de lesión en una caída.
El protector no me queda centrado en la rodilla. ¿Lo puedo cortar o modificar?
No cortes ni modifiques el protector. Al hacerlo pierde su capacidad de absorber impacto y además anulas la garantía.
El protector debe quedar cubriendo la rótula cuando estás en posición de conducción, no de pie. Esa es la posición para la que está diseñado, así que es normal que parezca un poco bajo cuando estás parado.
Si aun así no te queda bien ubicado, escríbenos con una foto por WhatsApp. Revisamos tu caso: puede ser un tema de talla o de lote, y en ambos casos buscamos una solución.
¿Se pueden lavar las protecciones?
Lava el jean siempre sin las protecciones. Retíralas antes de cada lavada. Las protecciones se limpian aparte con un paño húmedo.
Cuidado del jean
¿Cómo debo lavarlo?
- Lavar sin protecciones
- Lavar antes del primer uso
- No remojar
- Secar a la sombra
- Lavar con colores similares
- No usar blanqueadores ni secadora
Seguir estas indicaciones es requisito para mantener la garantía vigente.
¿De qué material está hecho?
82% algodón, 15% poliéster y 3% elastano. La mezcla con elastano es la que te da libertad de movimiento sobre la moto sin que el jean se sienta rígido.
Compra, envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a toda Colombia continental. No hacemos envíos a San Andrés y Providencia. Para Amazonas, Chocó, Guainía y Vaupés, escríbenos antes de comprar para confirmar cobertura y tiempos.
¿Cuánto se demora en llegar?
Despachamos tu pedido 1 día hábil después de confirmado el pago. Después de eso:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Ciudades intermedias y municipios: 3 a 8 días hábiles
Siempre te compartimos el número de guía para que hagas seguimiento. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora: pueden extenderse por clima, orden público, congestión en temporada alta o novedades en la dirección de entrega.
¿Manejan pago contra entrega?
No. El pago se realiza al momento de la compra a través de los medios habilitados en la tienda.
¿Tienen tienda física?
Vendemos principalmente por nuestra tienda en línea y por WhatsApp, con envíos a todo el país. También estamos en algunos puntos de venta aliados. Escríbenos al 322 344 2100 y te contamos si hay uno cerca de ti.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, conforme a la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso, completo y con etiquetas. En ese caso los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el 100% del dinero pagado.
¿Qué garantía tienen los jeans?
90 días calendario por defectos de fabricación, contados desde la entrega. Cubre fallas en costuras, cierres, bolsillos y confección. No cubre desgaste por uso, daños por caídas o accidentes, ni daños por lavado inadecuado.
¿Otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 o al correo booga1@booga.co. Respondemos en horario hábil.
