Preguntas frecuentes
Estas son las preguntas que más nos hacen nuestros clientes. Si la tuya no está aquí, escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 y te respondemos.
Tallas y corte
¿Qué talla debo pedir?
Pide la talla que usas normalmente. Así de simple.
Nuestros jeans manejan tallaje estándar, no reducido. Varias marcas en Colombia confeccionan con tallas más pequeñas de lo que indica la etiqueta, y por eso mucha gente termina usando una 32 en una marca y una 34 en otra. Con nosotros no pasa: si eres 32 en tallaje estándar internacional, eres 32 en Booga.
Si en unas marcas usas 32 y en otras 34, pide la 32. La 34 en esas marcas la estás usando para compensar un tallaje reducido que nosotros no tenemos.
¿Sigues con dudas? Escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 antes de comprar. Llevamos años haciendo esta recomendación y acertamos casi siempre.
¿Y si soy mujer?
Suma 20 a tu talla habitual. Si usas 6, pide la 26; si usas 8, la 28; si usas 10, la 30, y así sucesivamente.
Hoy manejamos de la 24 a la 38, que equivale a tallas 4 a 18. Si tienes dudas, escríbenos y te confirmamos antes de que compres.
¿Por qué no publican una tabla de medidas en centímetros?
Porque en nuestro caso confunde más de lo que ayuda. Nuestro denim tiene elastano, y una cintura de tejido con stretch mide distinto en reposo que puesta. Si comparas ese número contra el de un jean rígido, el resultado te lleva a pedir una talla equivocada.
Por eso preferimos la referencia que sí funciona: la talla que ya usas. Y si quieres verificar, escríbenos y te ayudamos con tu caso puntual.
¿Cómo es el corte del jean?
Es un corte moderno, no clásico. No es ancho ni holgado, pero tampoco es ajustado al cuerpo: cae con suficiente holgura para moverte cómodo sobre la moto sin verse suelto.
Si vienes de usar jeans de corte clásico o bota ancha, vas a notar la diferencia. Si buscas algo notoriamente más holgado en la pantorrilla, hoy no tenemos esa opción.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí, siempre. Escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 o por Instagram @booga.co y te gestionamos el cambio.
Tienes 30 días calendario desde que recibes el pedido. Tú asumes el envío del jean hacia nosotros y nosotros pagamos el envío del cambio de regreso. Aplica un cambio de talla sin costo de retorno por pedido.
El jean debe estar sin uso, sin lavar, con etiquetas y con las protecciones incluidas. Está sujeto a disponibilidad de inventario.
¿Y si quiero cambiar el color o la referencia?
También se puede, con un plazo distinto: 5 días calendario desde la entrega, y en ese caso los dos envíos corren por tu cuenta.
La razón del plazo más corto es simple: el color y la referencia los confirmamos contigo antes de despachar, así que no hay nada por descubrir cuando el pedido llega. La talla sí: solo cuando te lo pruebas sabes si acertaste, y por eso ahí te damos 30 días.
Si cambias a una referencia de mayor precio, pagas solo la diferencia. Si es de menor precio, la diferencia te queda como saldo a favor por 90 días.
Protecciones
¿Qué protecciones incluye?
Cuatro protectores removibles de impacto: dos de rodilla y dos de cadera. Son físicamente distintos entre sí y cada par tiene su propio bolsillo interno. Los sacas cuando no los necesitas y el jean se usa como cualquier otro.
¿Dónde va cada protección?
- Protectores de rodilla: en los bolsillos internos frontales, a la altura de la rodilla.
- Protectores de cadera: en los bolsillos internos laterales, a la altura de la cadera.
Como los dos pares son distintos, no son intercambiables. El cartón que viene dentro del jean muestra gráficamente dónde va cada uno. Si lo descartaste al abrir el paquete, escríbenos al 322 344 2100 y te reenviamos la guía.
Un protector fuera de su sitio no cubre la zona que debe cubrir en una caída. Vale la pena revisarlo la primera vez.
¿Por qué el bolsillo de la rodilla es más grande que el protector?
Es diseño, no defecto. El bolsillo de la rodilla es intencionalmente más amplio que el protector para que cada persona pueda ajustarlo según el largo de su pierna. La rodilla no queda en el mismo punto para todo el mundo: si el bolsillo fuera justo, el protector quedaría fijo en una sola posición y no serviría igual para todos.
El bolsillo de la cadera sí es justo a la medida de su protector. Ahí no hay holgura ni desplazamiento.
El protector de rodilla se me baja cuando camino. ¿Está mal?
No. Es normal y es gravedad.
Como el bolsillo de la rodilla tiene holgura para permitir el ajuste, al caminar el protector tiende a bajar dentro del bolsillo. Eso no pasa cuando vas en la moto: con la pierna flexionada y en posición de conducción, el protector queda donde debe estar y ahí se mantiene durante todo el trayecto.
Tampoco se baja cuando estiras la pierna para apoyar el pie en un semáforo o al estacionar. Solo se desplaza al caminar.
La referencia correcta para verificar la posición es la pierna flexionada, como cuando estás montado, no de pie. Si al flexionar la pierna el protector no te queda cubriendo la rodilla, ajústalo dentro del bolsillo hasta que quede en su sitio.
Si aun así no logras la posición correcta, escríbenos con una foto por WhatsApp y lo revisamos contigo.
¿Puedo cortar o modificar un protector?
No. Nunca. Al cortarlo o modificarlo pierde su capacidad de absorber impacto y deja de cumplir la función para la que fue hecho. Además anula la garantía.
Si sientes que un protector no calza, verifica primero que sea el que corresponde a ese bolsillo: los de rodilla y los de cadera son distintos. Si la duda persiste, escríbenos con una foto antes de hacer cualquier modificación.
¿El jean está certificado?
Queremos ser claros contigo: no. Nuestros protectores no cuentan con certificación EN 1621-1, y el denim no tiene certificación de resistencia a la abrasión EN 17092.
Lo que sí tiene el jean son costuras reforzadas y protectores de impacto en las zonas de mayor riesgo. Y tenemos clientes que se han caído usándolo: el jean queda con marcas de quemadura por fricción y las protecciones cumplieron su función. Puedes ver esos casos en nuestra página de testimonios reales.
Un jean BOOGA no reemplaza un traje certificado de pista. La comparación honesta es contra el jean común que usa la mayoría de motociclistas todos los días, que no tiene ni costuras reforzadas ni protecciones. Ninguna prenda elimina el riesgo de lesión en una caída.
¿Se pueden lavar las protecciones?
Lava el jean siempre sin las protecciones. Retíralas antes de cada lavada. Las protecciones se limpian aparte con un paño húmedo.
Cuidado del jean
¿Cómo debo lavarlo?
- Lavar sin protecciones
- Lavar antes del primer uso
- No remojar
- Secar a la sombra
- Lavar con colores similares
- No usar blanqueadores ni secadora
Seguir estas indicaciones es requisito para mantener la garantía vigente.
¿De qué material está hecho?
82% algodón, 15% poliéster y 3% elastano. La mezcla con elastano es la que te da libertad de movimiento sobre la moto sin que el jean se sienta rígido.
Compra, envíos y entregas
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratis a toda Colombia como promoción vigente. No hacemos envíos a San Andrés y Providencia. Para Amazonas, Chocó, Guainía y Vaupés, escríbenos antes de comprar para confirmar cobertura y tiempos.
¿Cuánto se demora en llegar?
Despachamos tu pedido 1 día hábil después de confirmado el pago. Después de eso:
- Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga): 1 a 3 días hábiles
- Ciudades intermedias: 2 a 4 días hábiles
- Zonas apartadas o de difícil acceso: hasta 8 días hábiles
Los días hábiles se cuentan desde el día siguiente a la confirmación del pago, sin contar sábados, domingos ni festivos.
Siempre te compartimos el número de guía para que hagas seguimiento. Los tiempos son estimados y dependen de la transportadora: pueden extenderse por clima, orden público, congestión en temporada alta o novedades en la dirección de entrega.
¿Manejan pago contra entrega?
No. El pago se realiza al momento de la compra a través de los medios habilitados en la tienda.
¿Tienen tienda física?
Vendemos principalmente por nuestra tienda en línea y por WhatsApp, con envíos a todo el país. También estamos en algunos puntos de venta aliados. Escríbenos al 322 344 2100 y te contamos si hay uno cerca de ti.
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. Tienes 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de retracto, conforme a la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar sin uso, completo y con etiquetas. En ese caso los costos de envío de la devolución corren por tu cuenta y te devolvemos el 100% del dinero pagado.
¿Qué garantía tienen los jeans?
90 días calendario por defectos de fabricación, contados desde la entrega. Cubre fallas en costuras, cierres, bolsillos, confección y protectores. No cubre desgaste por uso, daños por caídas o accidentes, ni daños por lavado inadecuado.
¿Otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp al 322 344 2100 o por Instagram @booga.co. Respondemos en horario hábil.
